El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determin\u00f3 que la distribuidora de energ\u00eda el\u00e9ctrica de la zona sur del Area Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), Edesur, deber\u00e1 pagar $ 285 millones en resarcimiento a usuarios por errores en la facturaci\u00f3n y problemas en instalaciones el\u00e9ctricas.<\/p>\n\n\n\n
La distribuidora el\u00e9ctrica resarcir\u00e1 as\u00ed con $ 43.798 a cada uno de los 6.523 usuarios que reclamaron al ENRE por diversos errores e incumplimientos en la calidad de servicio, precis\u00f3 el Ente en un comunicado.<\/p>\n\n\n\n
Al respecto de este nuevo resarcimiento a usuarios, el interventor del organismo, Walter Martello, se\u00f1al\u00f3 que \u201cestas resoluciones demuestran lo importante que es reclamar ante el ENRE cada vez que las empresas no brindan una respuesta adecuada y oportuna\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de las resoluciones 850 y 851\/2023, Martello determin\u00f3 que la empresa deber\u00e1 resarcir a 6.283 usuarios que reclamaron ante el ENRE por excesivo consumo y errores en la facturaci\u00f3n del servicio, y a 240 usuarios que reclamaron por problemas en instalaciones, redes, acometidas y medidores.<\/p>\n\n\n\n
Desde el momento de notificada, la distribuidora tiene un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles administrativos para acreditar los $ 43.798 en la pr\u00f3xima factura de cada usuario afectado.<\/p>\n\n\n\n
Por tales motivos, el regulador determin\u00f3 que la empresa distribuidora deber\u00e1 acreditar en la factura de cada usuario la suma de $ 43.798, lo que representa un monto total en resarcimientos de $ 285.694.354.<\/p>\n\n\n\n
Las resoluciones establecieron que Edesur no resolvi\u00f3 de manera adecuada los reclamos de las personas usuarias, y adem\u00e1s incumpli\u00f3 la obligaci\u00f3n de tramitar y responder debidamente los mismos en el plazo de quince d\u00edas h\u00e1biles administrativos, seg\u00fan lo establecido por el Reglamento de Suministro.<\/p>\n\n\n\n
Desde el momento de notificada, la distribuidora tiene un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles administrativos para acreditar los $ 43.798 en la pr\u00f3xima factura de cada usuario afectado.<\/p>\n\n\n\n
Si el monto supera el importe total de la liquidaci\u00f3n, el saldo deber\u00e1 ser acreditado en las boletas subsiguientes.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, Edesur deber\u00e1 ocuparse de normalizar las instalaciones a\u00fan pendientes de regularizaci\u00f3n, reintegrar los importes cobrados en exceso y anular todos los intereses y recargos aplicados por los pagos a cuenta realizados.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl reclamo de cada usuario es la principal herramienta para seguir aplicando estas sanciones, que en el \u00faltimo a\u00f1o totalizan m\u00e1s de $ 11.000 millones entre resarcimientos a usuarios y multas\u201d, afirm\u00f3 Martello.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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