La Secretaría de Comercio Interior sancionó por $ 10 millones a los bancos Santander y BBVA por su responsabilidad en la protección de las usuarias y usuarios frente a estafas o fraudes bancarios, y con $ 5 millones el Banco Supervielle por cláusulas abusivas.<\/p>\n
Así informó la dependencia que conduce Paula Español, al tiempo que precisó que las multas fueron aplicadas a través de la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores,<\/p>\n
Al respecto, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo determinó que Santander y BBVA “incumplieron su obligación de garantizar la seguridad en cuanto a la protección de datos personales, cuentas e intereses económicos de sus clientes”.<\/p>\n
“Frente a situaciones de vulneración de datos personales y estafas dentro del sistema financiero, los bancos fueron sancionados por no asumir la responsabilidad que les merece frente a sus usuarios y usuarias”, indicó el organismo.<\/p>\n
BBVA y Santander fueron multados con la sanción máxima de $ 5 millones, respectivamente, establecida por la Ley de Defensa del Consumidor.<\/p>\n
En tanto que la sanción al Supervielle fue por “incumplimiento a la obligación de informar, ya que la entidad bancaria no brindó mecanismos a las y los consumidores para comunicarse, consultar o reclamar respecto de los productos y servicios que tienen contratados”.<\/p>\n
La multa también se aplica “por no prestar el servicio en las condiciones y modalidades en las que fue convenido al debitarse de las cuentas sueldo y de la seguridad social de sus clientes sumas de dinero en concepto de seguros y servicios de cobertura o asistencia médica no solicitados, así como también por cobrar sumas de dinero en concepto de mantenimiento de cuenta”.<\/p>\n
Además, el banco fue sancionado “por debitar cargos no convenidos a las y los consumidores obigándolos a pronunciarse por la negativa para evitar su cobro”.
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La protección de derechos de los consumidores<\/strong><\/p>\n "La Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores está haciendo un trabajo muy importante para proteger los derechos de los argentinos y argentinas. Estas sanciones son una prueba de eso", indicó Español.<\/p>\n Remarcó que desde el inicio de su gestión se logró "que los tiempos de los procesos se aceleren y las denuncias que antes llevaban años, ahora se resuelvan en meses".<\/p>\n La funcionaria destacó que "esto es gracias al trabajo que hace el equipo para detectar si hay denuncias reiteradas sobre un tema o una empresa, agruparlas y actuar de oficio".<\/p>\n Español precisó que "los reclamos que recibe la Subsecretaría son muy amplios y variados, pero gran parte están vinculados al sector financiero", y puntualizó que "dentro de las estafas bancarias, la mayoría de los reclamos son por vulneración de las claves bancarias para hacer solicitudes de préstamos millonarios".<\/p>\n "Una vez que el préstamo se acredita, ese dinero lo transfieren a otras cuentas de terceros", explicó la secretaria, quien subrayó: "Estamos haciendo un seguimiento del tema porque las denuncias de fraudes o estafas bancarias crecieron considerablemente del año pasado a este, hubo un aumento interanual del 286% en el periodo entre enero y abril". La respuesta de los bancos<\/strong><\/p>\n Desde el BBVA precisaron que "la sanción recibida se encuentra en análisis por parte del banco, a fin de evaluar acciones a adoptar".<\/p>\n Sin embargo, destacaron que vienen informando a sus clientes "por todas las vías de comunicación oficiales del banco, las medidas y acciones preventivas que deben tener en cuenta ante situaciones sospechosas, con el fin de que, dispongan de herramientas e información suficiente para evitar este tipo de fraudes de terceras personas ajenas a esta entidad".<\/p>\n Asimismo remarcaron que "los altos niveles de seguridad con los que cuenta BBVA cumplen con los más altos estándares internacionales en seguridad de la información y seguridad informática".<\/p>\n Por su parte, desde el Santander indicaron a esta agencia que el banco "recibió la notificación sobre la multa", y precisaron que están "revisando los términos de la misma para realizar la apelación correspondiente".<\/p>\n Al respecto aseguraron que "Santander garantiza, desde siempre, el mayor estándar de seguridad y la protección de los datos personales, cuentas e intereses económicos de sus clientes en todos los canales por los que operan, ya sea de forma presencial o virtual".<\/p>\n Subrayaron que "desde marzo de 2020, cuando se potenció la operatoria digital, Santander informó constantemente a sus clientes, por comunicación directa, a través de sus redes sociales o mediante los medios de comunicación, varias campañas de concientización y prevención, como también una serie de recomendaciones para prevenir ciberestafas y operar seguro por canales digitales, con el fin de que cuenten con información suficiente para evitar este tipo de fraudes de terceras personas ajenas al banco".<\/p>\n "En el último mes, para reforzar esto, Santander lanzó una campaña de prevención contra el ciberdelito para concientizar, a través de videos cortos y directos, sobre cuatro modalidades de estafas: mediante llamada telefónica, por transferencia bancaria, por e-mail o simulando un sorteo", destacaron.<\/p>\n En tanto que desde Supervielle aseguraron a que "las imputaciones no tienen sustento", y afirmaron que el banco "dispone de canales de información y de reclamo".<\/p>\n Además indicaron que "los débitos se practican para y a favor de terceras empresas contratadas por los clientes".<\/p>\n "La multa fue apelada. El sumario fue irregular: se prescindió sin razón del descargo y de las pruebas presentadas. El banco confía en la Justicia", concluyeron.<\/p>\n Fuente: Télam<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los bancos Santander y BBVA fueron multados por su responsabilidad en la protecci\u00f3n de las usuarias y usuarios frente a estafas o fraudes bancarios, y el Banco Supervielle por cl\u00e1usulas abusivas<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[1377,1376,1375,1374,1373],"class_list":["post-65220","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualidad","tag-banco-santander","tag-banco-supervielle","tag-bbva","tag-multas-a-bancos","tag-secretaria-de-comercio-interior"],"yoast_head":"\n
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