El gobierno de la provincia de Buenos Aires imput\u00f3 de oficio a Netflix<\/strong> por identificar a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de la Subsecretar\u00eda de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones, la inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas incorporadas en los t\u00e9rminos y condiciones de la empresa en infracci\u00f3n a la Ley de Defensa del Consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ya ha sido notificada y deber\u00e1 adecuar, modificar y\/o suprimir las cl\u00e1usulas observadas. Adem\u00e1s, posee 5 d\u00edas h\u00e1biles e improrrogables para presentar su descargo.<\/p>\n\n\n\n De esta manera, al analizar los \u201cT\u00e9rminos de Uso de Netflix\u201d<\/strong> se constat\u00f3 que rigen la contrataci\u00f3n, que la reconocida empresa mediante una redacci\u00f3n compleja y poco clara, impone a sus usuarias y usuarios cl\u00e1usulas que se presentan abusivas.<\/p>\n\n\n\n Los hallazgos del an\u00e1lisis realizado fueron, en primer lugar, \u201cdeterminar de manera absoluta, general y taxativa que los pagos que realicen los consumidores no ser\u00e1n reembolsables ni se otorgar\u00e1n cr\u00e9ditos en favor del consumidor en ning\u00fan caso\u201d, lo que genera confusi\u00f3n y error en el usuario, y la falsa creencia de que nada podr\u00e1 reclamar una vez efectuada la contrataci\u00f3n y realizado el pago, aun en supuestos de incumplimientos de la empresa, falta o defectuosa prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n En segundo lugar, \u201cestablecer una cl\u00e1usula de exoneraci\u00f3n y\/o limitaci\u00f3n de responsabilidad imponiendo a sus usuarios la renuncia a futuros reclamos por la prestaci\u00f3n del servicio y a los da\u00f1os que se les pudieren generar, declarando por anticipado que el servicio de Netflix puede presentar interrupciones y errores\u201d y se ofrece en esas condiciones, sin garant\u00edas, lo que resulta adem\u00e1s violatorio al deber legal de garant\u00eda que poseen todos los productos y servicios conforme la Ley Nacional de Defensa del Consumidor<\/p>\n\n\n\n Otro t\u00e9rmino de uso considerado abusivo por parte de la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, es \u201cobligar a renunciar a sus usuarios a la posibilidad de iniciar reclamos en forma colectiva y\/o a participar de acciones colectivas de reclamo en defensa de sus derechos\u201d.<\/p>\n\n\n\n Asimismo, otra de las cl\u00e1usulas identificadas establece que \u201clos t\u00e9rminos de uso se regir\u00e1n y se interpretar\u00e1n de acuerdo a la Ley del estado de Delaware (EE.UU.)\u201d, es decir, un usuario o usuaria que se encuentra en la provincia de Buenos Aires debe regirse por la Ley de un Estado Norteamericano. En total, una violaci\u00f3n a lo establecido por los art\u00edculos del C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Todas estas cl\u00e1usulas de contrataci\u00f3n del servicio se encuentran en infracci\u00f3n del art\u00edculo 4\u00b0 y 37, inciso b) de la Ley 24.240, Resoluci\u00f3n n\u00ba 53\/2003 de la ex Secretar\u00eda de la Competencia, la Desregulaci\u00f3n y la Defensa del Consumidor, Resoluci\u00f3n n\u00ba 994\/2021 de la SCI de la Naci\u00f3n y el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Las autoridades provinciales indicaron que \u201cse cumple de esta manera con el deber de controlar los contratos de adhesi\u00f3n ya que las y los consumidores contratan directamente sin posibilidad de negociar como tambi\u00e9n se persigue evitar conductas que puedan resultar violatorias a la normativa de defensa de los consumidores\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La administraci\u00f3n provincial detect\u00f3 que los t\u00e9rminos que rigen la contrataci\u00f3n del servicio infringen la ley de Defensa del Consumidor. El gobierno de la provincia de Buenos Aires imput\u00f3 de oficio a Netflix por identificar a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":81192,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-81191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-buenos-aires"],"yoast_head":"\n