El gobierno nacional decidi\u00f3 avanzar en la decisi\u00f3n de comenzar una fiscalizaci\u00f3n “in-situ” en la distribuidora de energ\u00eda Edesur tras los sucesivos incumplimientos en la prestaci\u00f3n del servicio, y contin\u00faa con el an\u00e1lisis de “variables legales” relacionadas con la concesionaria.<\/p>\n\n\n\n
“Por primera vez va a haber una presencia ‘in situ’ de la empresa porque tambi\u00e9n hemos detectado que mucha informaci\u00f3n que llega al ENRE no se condice con la realidad”, se\u00f1al\u00f3 este jueves\u00a0el interventor del Ente Nacional de Regulaci\u00f3n de la Electricidad (ENRE), Walter Martello,<\/strong> en di\u00e1logo con Radio 10, Urbana Play y Futurock.<\/p>\n\n\n\n La noche anterior Martello explic\u00f3 -en su cuenta de Twitter- que la presencia en la empresa del personal t\u00e9cnico del ENRE consistir\u00e1 en una “fiscalizaci\u00f3n permanente asistida” en la que tendr\u00e1n “acceso a sus cuatro bases operativas y la posibilidad de fiscalizar en tiempo real los procesos de reclamos y atenci\u00f3n al usuario y de calidad comercia<\/strong>l” al igual que “el despacho de cuadrillas, el personal disponible y el equipamiento t\u00e9cnico necesario”.<\/p>\n\n\n\n Si bien el ENRE ya hab\u00eda nombrado como veedora en la empresa a la ingeniera Silvia Merzi a principios del a\u00f1o pasado, la fiscalizaci\u00f3n “in-situ” -que ser\u00e1 reglamentada en actas administrativas en los pr\u00f3ximos d\u00edas- ser\u00e1 “la primera” en su tipo en la cual “un ente regulador va a estar dentro de la empresa”, <\/strong>se\u00f1al\u00f3 Martello.<\/p>\n\n\n\n El interventor aclar\u00f3 que en la misma el Estado no asumir\u00e1 las funciones operativas de la empresa sino ser\u00e1, m\u00e1s bien, un “control en tiempo real”.<\/p>\n\n\n\n “Nosotros no nos podemos meter ah\u00ed porque hay un contrato a\u00fan vigente y, adem\u00e1s, la responsabilidad de la prestaci\u00f3n del servicio sigue siendo de ellos”, explic\u00f3 el funcionario.<\/p>\n\n\n\n Respecto a las sanciones anunciadas, Martello indic\u00f3 que se ejecutar\u00e1 “una sentencia judicial por m\u00e1s de $ 1000 millones que se suman a las multas que ha aplicado el ENRE desde septiembre a la fecha que ya alcanzan un valor por m\u00e1s de $ 2000 millones para Edesur<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\n Los usuarios podr\u00e1n reclamar un resarcimiento por los cortes al ENRE, que se reflejar\u00e1 como cr\u00e9dito a favor en las siguientes facturas y se calcular\u00e1 de forma autom\u00e1tica, excepto en los reclamos por da\u00f1os en artefactos que se tomar\u00e1 como base la documentaci\u00f3n y presupuestos de reparaciones.<\/p>\n\n\n\n Para reclamar, los usuarios “deben ingresar a la p\u00e1gina del ENRE con el n\u00famero de reclamo ante Edesur y se les va a resarcir el proporcional a los d\u00edas que estuvieron sin luz en la siguiente factura”. Martello rechaz\u00f3 que los cortes de luz se deban a problemas de altas temperaturas o de tarifas, y record\u00f3 que a\u00fan con “aumentos de 2500% a 3000%” en las tarifas tuvieron el “cuadro de cortes m\u00e1s alto en los meses de verano”.<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s all\u00e1 de las multas y el control reforzado a Edesur, desde el Gobierno reconocen que analizan “variables legales” relacionadas con la compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ser\u00e1 llevada adelante por el ENRE, que fiscalizar\u00e1 en tiempo real los procesos de reclamos y atenci\u00f3n al usuario y de calidad comercial de Edesur. El gobierno nacional decidi\u00f3 avanzar en la decisi\u00f3n de comenzar una fiscalizaci\u00f3n “in-situ” en la distribuidora de energ\u00eda Edesur tras los sucesivos incumplimientos en la prestaci\u00f3n del servicio, y contin\u00faa […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":68700,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-89309","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"yoast_head":"\n
“Es importante que fomentemos esta cultura del reclamo porque nos sirve adem\u00e1s para acumular una masa cr\u00edtica de incumplimientos para analizar los pasaos a seguir con la empresa”, se\u00f1al\u00f3 Martello, qui\u00e9n detall\u00f3 que “en los \u00faltimos seis meses se devolvieron, a trav\u00e9s de este mecanismo, $ 2400 millones”.
Hasta el mediod\u00eda del jueves, 12.000 usuarios permanec\u00edan sin luz en el \u00e1rea de concesi\u00f3n, seg\u00fan los datos que maneja el ENRE.
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Martello critic\u00f3 las “falencias” y la “actitud casi descarada” de la empresa y desliz\u00f3 que la decisi\u00f3n de Enel -accionista mayoritaria de la distribuidora- de vender sus operaciones de generaci\u00f3n y distribuci\u00f3n en el pa\u00eds gener\u00f3 una impresi\u00f3n de “absoluta retirada” en la prestaci\u00f3n del servicio con “l\u00edneas gerenciales fracturadas donde unas se echan la culpa a otras”.
“Ellos manifiestan que como grupo internacional nunca se han ido de alg\u00fan pa\u00eds dejando las cuestiones abandonadas pero la verdad da la impresi\u00f3n de que est\u00e1 ocurriendo todo lo contrario”, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n