Clientes denunciaron descuentos de hasta $95.000 en sus cuentas. La entidad admitió una “incidencia operativa”, aseguró que el problema ya fue corregido y anunció la restitución automática de los fondos afectados.
El Banco Provincia quedó en el centro de los reclamos de clientes que detectaron débitos que no correspondían en sus cuentas sueldo. Las denuncias comenzaron a multiplicarse durante las últimas horas y algunos usuarios aseguraron haber sufrido descuentos de hasta $95.000.
La situación generó preocupación especialmente entre trabajadores estatales y jubilados que utilizan sus cuentas para cobrar sus haberes. Frente a los reclamos, desde la entidad reconocieron que se produjo una falla en el sistema que derivó en descuentos indebidos.
Voceros del Banco Provincia explicaron que se trató de una “incidencia operativa que generó débitos indebidos en un grupo de cuentas” y aseguraron que el inconveniente fue identificado y corregido.
El Banco Provincia devolverá los importes
Desde la entidad señalaron que los montos descontados por error serán restituidos automáticamente, por lo que los clientes afectados no deberán realizar ningún trámite.
Según informaron, la devolución de los importes debía completarse durante la mañana de este martes. También remarcaron que el inconveniente fue transitorio y que ya se trabaja en la normalización de todos los casos alcanzados.
El episodio provocó malestar entre los usuarios, particularmente porque los descuentos se produjeron sobre cuentas destinadas al cobro de salarios y jubilaciones, fondos que en muchos casos son utilizados para afrontar gastos cotidianos.
Desde el Banco Provincia lamentaron las molestias ocasionadas y reiteraron que la restitución de los fondos se realizará de manera automática.